KOKO SHOPPING is a personal-shopping (concierge) service. When you place an order, we purchase the item from the original retailer on your behalf and arrange international shipping to you in Thailand. Prices shown include our service and shipping where stated.
Because we buy the item from the retailer specifically for you, once we have placed your order with the retailer it cannot be cancelled or refunded. Please review the product details — including size, color, specification, and the retailer's own product page — carefully before you confirm and pay.
Sale items can sell out or change in price very quickly, so occasionally we are unable to complete a purchase on your behalf in time. If this happens after you have already paid, KOKO SHOPPING will refund you in full for the affected item(s).
If an item arrives damaged, defective, or materially different from what was ordered, please contact us within 7 days of delivery with your order number and clear photos. We will review the case and, where the original retailer's policy allows, help arrange a return, replacement, or refund. Resolution depends on the retailer's policy, as KOKO SHOPPING facilitates the purchase but does not set individual retailer policies.
Approved refunds are returned to your original payment method. Please allow up to 7–14 business days for the refund to appear, depending on your bank or card issuer. Any credit-card processing fee shown separately at checkout is non-refundable on completed purchases.
For any refund request or question, contact us at:
KOKO SHOPPING เป็นบริการรับฝากซื้อสินค้า (concierge) เมื่อคุณสั่งซื้อ เราจะซื้อสินค้าจากร้านค้าต้นทางแทนคุณ และจัดส่งระหว่างประเทศมายังประเทศไทย ราคาที่แสดงรวมค่าบริการและค่าจัดส่งตามที่ระบุไว้
เนื่องจากเราซื้อสินค้าจากร้านค้าให้คุณโดยเฉพาะ เมื่อเราได้ทำการสั่งซื้อกับร้านค้าแล้วจะไม่สามารถยกเลิกหรือคืนเงินได้ กรุณาตรวจสอบรายละเอียดสินค้า ทั้งขนาด สี ข้อมูลจำเพาะ และหน้าสินค้าของร้านค้าต้นทางให้ถูกต้องก่อนยืนยันและชำระเงินทุกครั้ง
สินค้าลดราคาอาจหมดหรือเปลี่ยนแปลงราคาอย่างรวดเร็ว ทำให้บางครั้งเราไม่สามารถซื้อสินค้าให้ท่านได้ทัน หากเกิดกรณีนี้หลังจากที่ท่านชำระเงินแล้ว KOKO SHOPPING จะทำการคืนเงินให้ท่านเต็มจำนวน สำหรับรายการที่ได้รับผลกระทบ
หากสินค้าที่ได้รับชำรุด มีตำหนิ หรือแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากที่สั่ง กรุณาติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่ายที่ชัดเจน เราจะตรวจสอบและช่วยประสานงานเรื่องการคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงิน เท่าที่นโยบายของร้านค้าต้นทางอนุญาต ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายของร้านค้า เนื่องจาก KOKO SHOPPING เป็นผู้อำนวยความสะดวกในการซื้อ แต่ไม่ได้เป็นผู้กำหนดนโยบายของร้านค้าแต่ละราย
การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะคืนเข้าช่องทางการชำระเงินเดิมของท่าน โปรดรอประมาณ 7–14 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตรของท่าน ค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตที่แสดงแยกต่างหากตอนชำระเงินไม่สามารถคืนได้สำหรับคำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว
หากมีคำขอคืนเงินหรือคำถามใด ๆ กรุณาติดต่อเราที่: